Rujukan Laman

Undang-Undang dan Hak Anda di fd2

Q: Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

Hantar permohonan bertulis ke legal@fd2.best atau gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda. Kami akan menyediakan salinan penuh data anda dalam tempoh tiga puluh hari kalendar dari tarikh permohonan diterima.

Q: Siapakah yang boleh saya hubungi untuk aduan berkaitan privasi?

Hubungi pegawai privasi kami terus melalui privacy@fd2.best. Semua aduan privasi akan disiasat dan dijawab dalam tempoh empat belas hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa berkaitan di wilayah anda.

fd2 beroperasi dengan rangka kerja undang-undang yang jelas di mana undang-undang tempatan membenarkan, memastikan setiap akaun yang dibuka di wilayah yang disokong dilindungi oleh terma perkhidmatan yang telus…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Kami untuk Wilayah yang Disokong

fd2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

fd2 menyediakan perkhidmatan di wilayah yang disokong sahaja, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ini. Semua transaksi yang dilakukan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma perkhidmatan kami yang telah ditetapkan. Kami tidak menerima akaun daripada bidang kuasa yang

1
menyekat akses kepada perkhidmatan seumpama ini. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang tempatan yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Laluan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, hak data atau terma perkhidmatan ke alamat e-mel [email protected]. Kami membalas dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua pertanyaan yang berkaitan undang-undang.

Sembang Langsung Akses sokongan sembang langsung kami dari dalam akaun anda untuk pertanyaan umum mengenai terma penggunaan. Pasukan kami tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.

Borang Permintaan Data Gunakan borang khas dalam bahagian akaun anda untuk meminta salinan data peribadi anda, meminta pemadaman data atau melaporkan kebimbangan privasi kepada pasukan perlindungan data kami.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara fd2 Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi anda dan keselamatan akaun anda. Berikut adalah enam amalan utama yang kami laksanakan untuk melindungi anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan. Ini termasuk butiran akaun, sejarah transaksi melalui FPX dan DuitNow, serta maklumat pengenalan diri anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di fd2.best. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar atau panel keutamaan privasi dalam akaun anda.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun fd2 dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami amat menggalakkan anda mengaktifkan ciri ini segera selepas membuka akaun untuk keselamatan maksimum.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkenaan. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara selamat dari sistem kami mengikut prosedur yang ditetapkan.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui e-mel atau borang dalam akaun; kami akan memprosesnya dalam tempoh tiga puluh hari kalendar.

Pengurus Privasi

fd2 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan dasar data. Hubungi mereka secara langsung melalui [email protected] untuk sebarang kebimbangan yang berkaitan perlindungan data anda.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Dasar fd2

Berikut adalah jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak pengguna, privasi data dan terma perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

fd2 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Ini termasuk Malaysia. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang di kawasan anda.

Hantar permohonan bertulis ke [email protected] atau gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda. Kami akan menyediakan salinan penuh data anda dalam tempoh tiga puluh hari kalendar dari tarikh permohonan diterima.

Ya, kami menyimpan rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Data ini dilindungi dengan penyulitan dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi melalui e-mel kepada [email protected]. Sesetengah data mungkin perlu dikekalkan mengikut keperluan undang-undang kewangan yang berkuat kuasa di Malaysia sebelum ia boleh dipadam sepenuhnya.

Kami akan menghantar notis perubahan terma ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Hubungi pegawai privasi kami terus melalui [email protected]. Semua aduan privasi akan disiasat dan dijawab dalam tempoh empat belas hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa berkaitan di wilayah anda.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX dan DuitNow yang diperlukan untuk memproses transaksi anda, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan tersebut.

Undang-Undang dan Hak Anda di fd2

Laluan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara fd2 Menguruskan Data dan Keselamatan

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Akses Data

Pengurus Privasi

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Dasar fd2

01 Di negara manakah fd2 beroperasi secara sah?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya disimpan?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Apakah yang berlaku jika terma perkhidmatan fd2 berubah?

06 Siapakah yang boleh saya hubungi untuk aduan berkaitan privasi?

07 Adakah fd2 berkongsi data peribadi saya dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan